# Política de Privacidade | POP HOSTING

> Política de Privacidade da POP HOSTING.

URL: https://pophosting.com.br/privacidade

Legal

# Política de Privacidade

Transparência em português claro. Qualquer dúvida, fale com a gente.

## Política de Privacidade

Este contrato será válido a partir do aceite no ato da contratação.

### Leia atentamente as condições abaixo.

Revisão: 18 de Outubro de 2025

**POLÍTICA DE PRIVACIDADE**

A Política de Privacidade da POP Hosting (https://www.pophosting.com.br), empresa inscrita no CNPJ 35.883.737/0001-84, foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 ([Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD](http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm)), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais. Está sujeita a atualizações periódicas, e recomendamos sua consulta regular. Você pode visitar nosso site sem fornecer informações pessoais, mas ao contratar nossos serviços ou entrar em contato conosco, esta política se aplicará integralmente.

##### INFORMAÇÕES GERAIS

1. **Controlador de Dados:** POP Hosting - CNPJ 35.883.737/0001-84
2. **Encarregado de Proteção de Dados (DPO):** Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre tratamento de dados pessoais, entre em contato através do e-mail: [privacidade@pophosting.com.br](mailto:privacidade@pophosting.com.br)
3. **Legislação Aplicável:** Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

##### 1) DADOS COLETADOS E FINALIDADES

1. **a) Dados Cadastrais:** Nome completo, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone, dados de pagamento (coletados por gateways terceirizados). **Finalidade:** Execução do contrato de prestação de serviços, faturamento, suporte técnico e comunicação.
2. **b) Dados de Navegação:** Endereço IP, cookies, logs de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, páginas visitadas. **Finalidade:** Melhorar a experiência do usuário, análise de comportamento, segurança e prevenção de fraudes.
3. **c) Dados Técnicos:** Informações sobre domínios hospedados, configurações de servidor, arquivos enviados, bancos de dados. **Finalidade:** Prestação dos serviços de hospedagem, backup, suporte técnico e manutenção.
4. **d) Dados de Comunicação:** Histórico de tickets, e-mails trocados, atendimentos. **Finalidade:** Suporte técnico, registro de solicitações e comprovação de atendimento.
5. **e) Dados de Marketing:** Preferências de comunicação, histórico de compras. **Finalidade:** Envio de comunicações comerciais (somente com seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento).

##### 2) BASE LEGAL PARA TRATAMENTO DE DADOS (ART. 7º LGPD)

1. **a) Execução de Contrato:** O tratamento de dados cadastrais, técnicos e de pagamento é necessário para a execução do contrato de prestação de serviços de hospedagem.
2. **b) Obrigação Legal:** A guarda de logs de acesso por 6 meses é obrigatória conforme artigo 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). O armazenamento de dados fiscais por 5 anos decorre de obrigações tributárias.
3. **c) Consentimento:** O envio de comunicações de marketing depende de seu consentimento expresso, que pode ser revogado a qualquer momento através do link "descadastrar" presente em cada e-mail ou pelo canal privacidade@pophosting.com.br.
4. **d) Legítimo Interesse:** A análise de comportamento de navegação e prevenção de fraudes baseiam-se em legítimo interesse para segurança da plataforma e proteção de todos os usuários.

##### 3) COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

1. **a) Gateways de Pagamento:** Utilizamos plataformas terceirizadas para processar pagamentos (cartão de crédito, boleto, PIX). Estes parceiros coletam e processam dados de pagamento de forma segura. A POP Hosting não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.
2. **b) Ferramentas de Marketing e Análise:** Utilizamos Google Analytics, Google Ads e ferramentas de SEO que coletam dados de navegação para análise de comportamento e otimização do site. Essas empresas possuem suas próprias políticas de privacidade.
3. **c) Provedores de Infraestrutura:** Nossos servidores e infraestrutura podem utilizar serviços de datacenter e cloud computing. Todos os parceiros são selecionados com critérios rigorosos de segurança.
4. **d) Autoridades Competentes:** Podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial, requisição de autoridade policial ou administrativa competente, ou quando necessário para proteção de direitos da POP Hosting.
5. **e) Garantias:** Todos os terceiros que recebem dados pessoais são contratualmente obrigados a proteger os dados e utilizá-los apenas para as finalidades estabelecidas.

##### 4) COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

1. **a) O que são cookies:** Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que permitem reconhecer seu dispositivo e personalizar sua experiência.
2. **b) Tipos de cookies utilizados:**

- **Cookies Essenciais:** Necessários para o funcionamento básico do site (login, carrinho de compras, segurança).
- **Cookies de Desempenho:** Coletam informações sobre como você usa o site para melhorias.
- **Cookies de Marketing:** Utilizados para exibir anúncios relevantes (requerem seu consentimento).

3. **c) Gerenciamento de Cookies:** Você pode bloquear ou excluir cookies através das configurações do seu navegador. Note que isso pode afetar a funcionalidade do site.
4. **d) Consentimento:** Ao aceitar nosso banner de cookies, você consente com o uso de cookies não essenciais. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento.

##### 5) SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS (ART. 18 LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

1. **a) Confirmação e Acesso:** Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
2. **b) Correção:** Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. **c) Anonimização, Bloqueio ou Eliminação:** Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
4. **d) Portabilidade:** Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
5. **e) Eliminação:** Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento (exceto dados necessários por obrigação legal ou contratual).
6. **f) Informação sobre Compartilhamento:** Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
7. **g) Informação sobre Não Consentimento:** Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
8. **h) Revogação do Consentimento:** Revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
9. **i) Oposição ao Tratamento:** Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
10. **j) Revisão de Decisões Automatizadas:** Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados.

**Como Exercer seus Direitos:** Entre em contato através do e-mail [privacidade@pophosting.com.br](mailto:privacidade@pophosting.com.br). Responderemos sua solicitação em até 15 dias, conforme previsto na LGPD.

##### 6) PRAZO DE RETENÇÃO DE DADOS

1. **a) Dados Cadastrais e Contratuais:** Mantidos durante a vigência do contrato e por 5 anos após o término, conforme prazo prescricional previsto no Código Civil.
2. **b) Logs de Acesso:** Armazenados por no mínimo 6 meses, conforme artigo 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
3. **c) Dados Fiscais:** Mantidos por 5 anos, conforme legislação tributária.
4. **d) Dados de Marketing:** Mantidos enquanto houver consentimento. Após revogação, serão anonimizados ou excluídos.
5. **e) Backups:** Dados podem permanecer em backups de segurança por até 30 dias após a exclusão, sendo posteriormente eliminados definitivamente.

##### 7) SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

1. **a) Medidas Técnicas:** Utilizamos criptografia SSL/TLS (protocolo HTTPS), firewalls, sistemas de detecção de intrusão, backups regulares e controle de acesso por autenticação.
2. **b) Medidas Administrativas:** Acesso aos dados pessoais é restrito a colaboradores autorizados, mediante autenticação. Realizamos treinamentos periódicos sobre proteção de dados.
3. **c) Monitoramento:** Monitoramos constantemente nossos sistemas para identificar vulnerabilidades e prevenir incidentes de segurança.
4. **d) Limitação:** Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Comprometemo-nos a notificar você e a ANPD em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco aos seus direitos e liberdades.

##### 8) TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

1. **a) Possibilidade de Transferência:** Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura e serviços (como provedores de cloud, gateways de pagamento) podem estar localizados fora do Brasil.
2. **b) Garantias:** Quando houver transferência internacional, asseguramos que o país de destino possui nível adequado de proteção de dados ou que existem cláusulas contratuais específicas garantindo a proteção conforme LGPD.
3. **c) Consentimento:** Ao utilizar nossos serviços, você consente com a transferência internacional necessária para a execução do contrato.

##### 9) INCIDENTES DE SEGURANÇA E VAZAMENTO DE DADOS

1. **a) Notificação à ANPD:** Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável.
2. **b) Notificação ao Titular:** Você será comunicado sobre incidentes que possam trazer risco aos seus direitos e liberdades, com informações sobre o ocorrido e medidas tomadas.
3. **c) Medidas Corretivas:** Adotamos imediatamente medidas de contenção e correção em caso de incidentes.

##### 10) GUARDA DE REGISTROS (MARCO CIVIL DA INTERNET)

1. **a) Obrigação Legal:** Nos termos do artigo 15 da Lei 12.965/2014, mantemos os registros de acesso a aplicações de internet sob nossa responsabilidade.
2. **b) Prazo:** Os registros são mantidos sob sigilo, em ambiente controlado e seguro, pelo prazo mínimo de 6 meses.
3. **c) Fornecimento:** Os registros somente serão fornecidos mediante ordem judicial, conforme artigo 13 da Lei 12.965/2014.

##### 11) ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

1. **a) Atualizações:** Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação.
2. **b) Notificação:** Alterações relevantes serão comunicadas através de e-mail ou aviso destacado em nosso site.
3. **c) Histórico:** A data da última revisão está indicada no início deste documento.

##### 12) INTEGRAÇÃO COM TERMOS DE USO

1. **a)** Esta Política de Privacidade complementa e deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Uso.
2. **b)** Em caso de divergência, prevalecem as disposições mais favoráveis ao usuário.
3. **c)** Links para outros documentos: [Termos de Uso](https://pophosting.com.br/termosdecondicoes.php)

##### 13) LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

1. **a) Legislação:** Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei 13.709/2018 (LGPD), Lei 12.965/2014 (Marco Civil) e Lei 8.078/1990 (CDC).
2. **b) Foro:** Fica eleito o foro da Comarca do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer questões oriundas desta política.

##### 14) CANAL DE ATENDIMENTO - ENCARREGADO (DPO)

1. **E-mail:** [privacidade@pophosting.com.br](mailto:privacidade@pophosting.com.br)
2. **Prazo de Resposta:** Até 15 dias úteis, conforme artigo 19 da LGPD. Esse prazo pode ser estendido em casos de alta complexidade, com justificativa.
3. **Suporte Geral:** Para questões técnicas não relacionadas a dados pessoais, utilize os canais habituais de suporte.

***Esta Política de Privacidade foi atualizada em 18 de Outubro de 2025.**Controlador: POP Hosting - CNPJ 35.883.737/0001-84**Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@pophosting.com.br***

## Ficou com alguma dúvida?

Nosso time explica tudo em português, sem juridiquês.

[Falar com a POP](https://pophosting.com.br/contato) [Falar com especialista](https://pophosting.com.br/contato)